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El último informe del Servicio de Reclamaciones del Banco de España revela que las quejas y reclamaciones presentadas se han multiplicado hasta un 53,5%. Del total, el 52,8% se presentaron en contra de los bancos y el 34% contra las cajas. Las entidades sólo atendieron una de cada cuatro, y aún así tuvieron que devolver 591.474,93 euros. Baja el precio del dinero, baja el euribor pero suben los intereses de los préstamos hipotecarios y al consumo. Además suben hasta un 66% las comisiones que cobran «por sus servicios». ¿Cómo no van a subir las denuncias y reclamaciones?
Las rincipales denuncias son las relacionadas con operaciones de préstamos y créditos, sobre todo cargos de comisiones y gastos por situaciones de morosidad. ¡Cómo no saltar indignados cuando, por ejemplo, ING Direct sube un 39% la cuota por reclamaciones de descubierto en cuenta , hasta los 25 euros, o la CAM te cobra 30! Después vienen las reclamaciones por depósitos y las comisiones de las tarjetas. Citibank, Banco Cetelem y Open Bank Santander ocupan los tres primeros puestos en las denuncias.Según un estudio del periódico Expansión, más de 20 entidades, con los grandes a la cabeza (Santander, BBVA, La Caixa o ING), subieron hasta un 66% las tasas que cobran por “sus servicios”. Sobre todo subieron los productos y “servicios” que más se usan (tarjetas, por ejemplo) o los que son más necesarios, como las comisiones por estudio de créditos. Así el Santander ha subido la cuota anual de la tarjeta un 50%, de 12 a 18 euros.Con esas subidas la banca trata de recuperar su margen de beneficios; lo que ha dejado de ganar por el hundimiento del modelo “del ladrillo” y la crisis financiera, lo recupera sableando a la inmensa mayoría de la sociedad, los millones de ciudadanos de a pie, trabajadores, familias, pequeñas y medianas empresas obligadas a funcionar dentro del sistema financiero.Pero ¿por qué ha de ser la banca quien imponga su “ley del vampiro”? Si hay un parlamento elegido por todos los españoles, ¿por qué no hace leyes que favorezcan a la inmensa mayoría del país? Leyes para que la banca no pueda subir las tasas a su arbitrio, sobre todo en épocas de crisis. ¿Por qué no leyes para rebajar hipotecas e intereses, con mucha más razón ahora que baja el euribor y el precio del dinero? ¿Por qué no leyes para una redistribución de la riqueza, gravando fiscalmente más los beneficios de la banca o limitando con una ley la escala salarial, de 1 a 10, para que no pueda ser que un trabajador medio cobre 1.200 euros al mes y 1 ó 2 millones de euros los banqueros?